Følelse av å ha blitt ofret av Ricas Hotel Vadsø

Tenk deg situasjonen at du har bestilt hotelrom flere måneder før du skal benytte det. Når du så kommer på hotellet med bekreftelsen på at bestillingen er i orden, opplever du at hotelrommet er booket av andre.Nettopp dette opplevde vi i Vadsø, nærmere bestemt på Rica Hotel Vadsø.Da vi ankom hotellet, var det to store konferanser som de holdt på å sjekke inn. Vi var bare tre personer som skulle ha hvert vårt enkeltrom, noe som tydeligvis ikke var mange nok.Selv etter en bekreftelse fra Via Travel servicetelefon om at bestillingen var i orden og like gode som dem de andre hadde, ble vi utsatt for et spill og en arroganse som jeg aldri har opplevd maken til hverken i Norge eller i utlandet (og nå har jeg faktisk reist en del i utlandet).Ikke nok med at det var en dobbelbooking, men vi ble sittende og vente i hele to og en halv time i påvente av at de skulle finne en løsning(les:prioritere oss).Ikke en unnskyldning,ikke en beklagelse og ikke en matbit fra hotellet.Faktisk gikk en av de ansatte så langt i sine antydninger at feilen var Via Travel som nærmeste "brøt seg inn i hotellets bookingsystem og la inn bestillinger".Selv da de tydeligvis hadde funnet en løsning, så var det ikke noe som tydet på en viss grad av ydmykhet.Ikke et spørsmål om vi kunne gå med på deres løsning, bare at dette måtte vi godta.Her kan en selv se hvor vi havnet.Ikke nok med det, da vi kom tilbake til hotellet dagen etter,var surheten stor. Vår antydning om at betalingen for disse rommene var et forhold mellom hotellet og Via Travel og ikke mellom oss og eieren av huset, falt tydeligvis ikke i "god jord".
Nei, vi har fått nok at Rica Hotel Vadsø.Følelsen av å ha blitt ofret til fordel for noen andre konferanser,sitter dypt inn under huden.Derfor er det vår oppfatning at kan vi oppleve i jobbsammenheng, så kan helt sikkert våre medlemmer oppleve det samme.
Greit å vite når konferanser og reiser planlegges i Finnmark utover høsten og våren neste år.For denne opplevelsen gjør meg usikker på om Rica Hotel Vadsø og Via Travel er til å stole på. Grattis, Rica!!!!